FORMATO PARA LA RECEPCIÓN DE PQRS

Seleccione la opción que desea radicar:
PETICIÓN: Es la solicitud expresa por parte del usuario, para que la Firma realice una acción específica.QUEJA: Es la manifestación de inconformidad o insatisfacción por un servicio no prestado oportuna o eficazmente por la Firma y/o manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción irregular en la prestación de servicios.RECLAMO: Es la manifestación de exigir solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio.SUGERENCIA: Es un comentario presentado por un usuario con el fin de recomendar el mejoramiento en algún proceso de las funciones, metas y objetivos de la Firma.

Descripción de los hechos:

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